事情是这样的!
平时我都不关注的,但是今天刚好有个弹窗出来,说平台已经退款给消费者了。
退款给消费者没什么稀奇的。我以为是消费者买了之后立即就退的这种。
这种情况很普遍,很正常 所以我也基本上没怎么在意。
但是今天我就是有空,闲得很,就点开看了下这个订单,然后不看不要紧。一看吓一跳。
这个单是已发货状态被消费者仅退款的,而且是退款成功,平台直接操作的。
流程非常之顺滑,完全不需要我们参与。
但是我还是要仔细说下这个订单的情况。仔细说下这个事情,小小吐槽下。
1、订单已经打印,并且打包完毕。
2、平台已经填了单号并且点了发货。
3、消费者申请仅退款。平台自动退款成功了。压根没告诉我,我收到的时候已经是退款成功的提示了。
但是这个事情说实话我后面也是了解之后大概其的知道的。
天猫为什么这么骚操作呢。
我们没发出的件,也就是没有揽收记录的,他们好像是通过菜鸟可以直接通知到快递公司,快递员在扫描的时候可以直接拦截出来。发不走。
所以可以这种情况下是可以被拦截退回的。
所以如果你是菜鸟直接获取的单号,是肯定可以在发货前拦截的,是可以减少损失的。
但是问题就是,
假设这个包裹非菜鸟渠道获取的单号,比如我是别人代发的。
平台一点提示不给直接退款给人家,最后是不是我要吃亏,或许非菜鸟的你是不是就给下提示?
然后假设我的件是别人代发的,别人用的是菜鸟,代发那边是拦截下来了。但是我不知道,到时候我们算账怎么搞。
所以 天猫的这个骚操作我有点不喜欢。
我还是希望你退的时候让我自己来点确认。客户要退我拦不住。但是我发出去的快递我拦得住啊!
因为即便是多多他也不这么搞啊。只要是填了单号的,客户要退 多多都还是要我们点了确认才给退,没说直接就退的。这个方式我不喜欢。。吐槽下!
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